Возвраты

Вы можете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента получения заказа, в том случае, если сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки) и потребительские свойства (т.е. товар не должен быть в употреблении).

Доставка товара оплачивается отправителем.

Что нужно для возврата:

1. Документы на возврат:
   - Копия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность)
   - Заявление на возврат (возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат)

В случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без брака), то мы возвращаем вам полную стоимость товара в течение 10 дней, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Товар ненадлежащего качества / бракованный товар

Под товаром ненадлежащего качества мы подразумеваем товар который не способен обеспечить функциональные качества, или бракованный товар.

Также если вам доставили не тот товар, который вы заказывали (не соответствие артикула, цвета, фасона или размера), то он тоже относится к товару ненадлежащего качества.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

При возврате товара ненадлежащего качества мы возвращаем вам полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Для этого вам необходимо прислать нам ваши банковские реквизиты и скан-копию квитанции за оплату услуг пересылки Почтой России на адрес info@onesarafan.ru.

При получении вашей посылки с заявкой на возврат товара ненадлежащего качества, мы проводим экспертизу товара.

Срок экспертизы — четыре рабочих дня.

Товар надлежащего качества / товар без брака

Товар надлежащего качества, должен быть возвращен в сохраненном товарном виде и его потребительские свойства не должны пострадать. Товар не должен быть в употреблении. Товар надлежащего качества вы можете вернуть, если он по какой-либо причине вам не подходит.

Общие положения

Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.

Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.

Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.

Вы можете написать нам по адресу info@onesarafan.ru.

или позвонить по телефону 8 (800) 500 65 68 ежедневно с 10.00 до 19.00